Services gérés

Services gérés

SERVICES GÉRÉS

Girafe Conseils T.I. est expert en services gérés. Les services gérés sont la meilleure façon de vous offrir un environnement informatique stable, performant et répondant à vos besoins d’affaires.

 

Les services gérés sont :

  • des plans d’accompagnement,
  • et / ou des plans de maintenance,
  • ou des plans de services.

 

Ils regroupent différents produits et services informatiques facturés mensuellement.

Certains plans de services gérés incluent la main-d’œuvre pour les interventions de soutien technique et de maintenance préventive sur vos équipements informatiques : serveurs, services infonuagiques, ordinateurs, équipements de réseau.

 

Choisissez le plan de services gérés répondant le mieux à vos besoins :

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Watch.Care

Watch.Care

Le plan de services gérés « Watch.Care » est offert gratuitement à tous les clients Girafe Conseils T.I. et vous donne accès à votre console de gestion personnalisée. Des agents virtuels installés sur chacun de vos postes permettent de connaître l’état de votre réseau et de générer des rapports d’état. Plus d’une vingtaine de paramètres sont surveillés mensuellement.

Nos techniciens révisent ces rapports une fois par mois et vous recommandent les interventions et maintenances à faire. Vous contrôlez quand et quels travaux effectuer sur votre parc informatique selon votre budget et votre évaluation des urgences. Nous modulons votre rapport en fonction des éléments qui composent votre parc informatique.

Basic.Care

Basic.Care

Vous désirez une réactivité plus élevée, tout en gardant le contrôle sur les interventions à faire dans votre réseau? Notre plan de services gérés « Basic.Care » est pour vous!

Le plan « Basic.Care » inclus aussi un antivirus et antimalware pour vos serveurs et postes de travail, ainsi que la protection de l’ensemble de vos boîtes de courriels.

En plus des prestations du précédent plan, notre département de soutien technique :

  • Installe les mises à jour des applications Microsoft,
  • surveille vos rapports quotidiennement (incluant l’antivirus, l’antimalware et la protection des courriels),
  • est alerté de tous les changements ou éléments risquant d’affecter votre parc informatique.

Nous vous soumettons nos recommandations d’intervention et de mises à jour de vos équipements et logiciels au besoin, une fois par jour. Nous déterminons avec vous le meilleur moment pour effectuer ces interventions.

Pro.Care

Pro.Care

Le plan de services gérés « Pro.Care » vous assure le maintien de votre parc informatique à de très hauts standards de performance et de sécurité, en plus d’inclure toute la main-d’œuvre nécessaire au soutien technique et à la maintenance régulière de vos équipements.

Nos techniciens reçoivent des alertes et interviennent aussitôt pour régler les problèmes et limiter les impacts sur vos affaires.

Sont inclus dans le plan « Pro.Care » :

  • les prestations des précédents plans,
  • les appels de soutien à distance illimité durant les heures ouvrables,
  • l’accès à notre service de soutien d’urgence étendu,
  • la gestion du réseau,
  • la vérification des sauvegardes.

Et comme Girafe Conseils T.I. veut toujours faire mieux, ce plan « Pro.Care » inclut aussi :

  • la gestion de votre inventaire informatique,
  • la visite d’un technicien, deux fois par année,
  • une visite annuelle d’un Directeur Virtuel de l’Information (vCIO),
  • son rapport d’analyse stratégique et technologique de votre réseau. Celui-ci vérifie que vos technologies de l’information répondent à vos besoins d’affaires.

Ce programme a été spécialement conçu pour le marché des entreprises industrielles, des bureaux de professionnels et des corps de métiers recherchant la stabilité de leur environnement informatique et une prévisibilité des coûts.

Elite.Care

Elite.Care

Notre plan de services gérés « Elite.Care » est le plus complet. Il inclut :

  • les prestations des précédents plans,
  • l’installation des rustines des autres logiciels (24 logiciels inclus),
  • la création d’une liste blanche des applications interne,
  • le test annuel de votre plan de relève,
  • la visite d’un technicien à vos bureaux lorsque le soutien ne peut être fait à distance,
  • ainsi que la visite trimestrielle d’un technicien à vos bureaux pour répondre aux questions de vos employés et réagir instantanément à vos demandes.